Foire aux questions
Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées par nos fidèles spectateurs.
Réservations et paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons :
- en ligne et au téléphone : Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- sur place : CB, chèques et espèces, chèques vacances, chèques culture UP violet
Modalités des tarifs jeunes et étudiants
Du lundi au jeudi, au guichet, 1h avant la représentation :
- Moins de 26 ans : 10€
- Étudiants : 20€
(Dans la limite des places disponibles, sur présentation d’un justificatif en cours de validité)
Proposez-vous des tarifs de groupe ou des cartes cadeaux ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les groupes (à partir de 20 personnes).
Veuillez faire votre demande à cette adresse : resa@theatrepalaisroyal.com
Nos cartes cadeaux sont proposées sur l’ensemble de la programmation (valable 1 an). À réserver ici.
Puis-je échanger ou me faire rembourser mon billet ?
Conformément à la réglementation, les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation.
Accessibilité et services
Comment venir au théâtre ?
Théâtre du Palais-Royal : 38, rue de Montpensier 75001 Paris
Modalités d’accès : voir ici
Nous vous conseillons d’anticiper votre temps de trajet les soirs d’affluence.
Quels sont les horaires d’ouverture de la billetterie ?
La billetterie en ligne est accessible 24h/24.
Le guichet est ouvert de 11h à 14h30 et de 15h30 à 19h du lundi au samedi.
Quand ouvre la salle ? À quelle heure faut-il arriver ?
La salle ouvre 30 minutes avant la représentation.
Nous vous recommandons d’arriver minimum 15 minutes avant le début du spectacle.
Comment retirer ou présenter mon billet ?
Selon l’option choisie lors de l’achat :
- Billet électronique : vous pouvez présenter votre billet PDF directement sur votre
téléphone (impression non obligatoire). - Retrait au guichet : merci de vous présenter avec une pièce d’identité et votre
confirmation de commande.
Si vous n’avez pas reçu votre billet, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Cinq minutes avant l’heure indiquée sur le billet, le placement n’est plus garanti.
Les spectateurs en retard seront placés en fonction des disponibilités, afin de ne pas gêner la salle ni les artistes.
Aucun remboursement ne pourra être accordé à ce titre, conformément aux conditions générales de vente.
Le théâtre dispose-t-il d’un vestiaire ?
Oui, un vestiaire est mis à disposition : 2 euros par article.
Nous vous invitons à voyager léger lorsque cela est possible.
Les valises et objets volumineux sont-ils autorisés ?
Non, pour des raisons de sécurité, les valises, trottinettes, batteries de vélo, sacs supérieurs à 25 litres et objets encombrants ne sont pas autorisés dans l’enceinte du théâtre (même au vestiaire).
Le théâtre se réserve le droit de refuser tout objet jugé dangereux ou inadapté.
La consigne la plus proche est Bounce Luggage Storage – Pyramides au 29 rue des Petits-Champs 75001 Paris.
Puis-je venir avec des enfants au théâtre ?
Oui, les spectateurs sont autorisés à partir de 3 ans.
En général, nous indiquons l’âge conseillé pour les spectacles.
Nous vous invitons à consulter la page du spectacle en question pour vérifier cette information.
Le théâtre est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non, malheureusement pour des raisons de sécurité le théâtre n’a pas l’autorisation d’accueillir les personnes en fauteuil roulant.
Toutefois, un ascenseur est disponible pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer.
Y a-t-il un bar ou un restaurant sur place ?
Notre restaurant partenaire Thalie-Mavrommatis : 38, rue de Montpensier 75001 Paris – 01 86 70 80 68.
Formules Diner-spectacles : plus d’informations ici.
Reflets de Scène : 22 rue de Beaujolais 75001 Paris – 01 42 97 51 57.
QUESTIONS DIVERSES
Quelle est la durée du spectacle ? Y a-t-il un entracte ?
Cette information est disponible sur la page de chaque spectacle.
Plus d’infos ici.
Est-ce que la distribution des spectacles change ?
Oui, certains spectacles ont une distribution en alternance.
Celles-ci sont affichées dans le hall le jour J.
